Política de Envíos

En Infinitea trabajamos para que tus productos lleguen seguros y a tiempo. Aquí encontrarás información clara sobre destinos, tiempos, tarifas y consideraciones especiales.

Origen y Destinos de Envío

  • Ubicación de origen: San Juan, Puerto Rico.
  • Envíos disponibles: Puerto Rico, Estados Unidos y envíos internacionales (según país admitido por el transportista).

Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento: 2 a 5 días hábiles luego de la confirmación de pago.
  • Entrega estimada por destino:
    • Puerto Rico: 3–7 días hábiles.
    • Estados Unidos: 7–12 días hábiles.
    • Internacional: 15–30 días hábiles (varía según país y aduanas).
  • Al despachar tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.
  • No somos responsables por retrasos ocasionados por la mensajería, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.

Tarifas de Envío

  • Las tarifas se calculan automáticamente en el checkout según destino, peso/volumen y transportista.
  • Promociones de envío (si aplican) se mostrarán en el carrito o durante el checkout.

Direcciones y Entregas Fallidas

  • Verifica que tu dirección esté correcta y completa (incluye apartamento, referencias y código postal). Pedidos reexpedidos por dirección incorrecta pueden generar cargos adicionales.
  • Si la mensajería no puede entregar y devuelve el paquete, coordinaremos el reenvío (se pueden aplicar nuevas tarifas).

Productos 3D y Origen del Envío

  • Productos 3D: Los modelos fabricados por Infinitea se envían desde Infinitea (San Juan, PR).

Productos Comestibles y Condiciones de Envío

  • Nuestros comestibles se elaboran con ingredientes aptos para consumo animal y se empacan para preservar frescura y calidad.
  • Para mejorar la conservación durante el transporte, recomendamos presentaciones selladas al vacío cuando corresponda.

Devoluciones por Envío Dañado

  • Si tu pedido llega dañado o con defecto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del empaque y del producto para gestionar reemplazo.

Comestibles: Cambios y Devoluciones

  • Por seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios de comestibles una vez entregados (excepto por daño/defecto reportado en 24hrs).

Materiales, Seguridad y Variaciones

  • Juguetes y accesorios se fabrican con materias primas seguras. Al ser artesanales y/o naturales, pueden existir variaciones de tamaño, color o forma que no constituyen defecto.

Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a infiniteapr.work@gmail.com. ¡Con gusto te ayudamos!